Integritetspolicy

Information We Collect

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra utbildningstjänster på ett effektivt sätt. Dessa uppgifter inkluderar såväl information som du aktivt delar med oss som data som genereras automatiskt under din användning av plattformen. Din information hjälper oss att skapa en personlig och meningsfull lärandeupplevelse samtidigt som vi upprätthåller plattformens säkerhet och funktionalitet.

Kontoinformation och Registreringsdata

När du skapar ett konto hos oss ber vi om grundläggande identifieringsinformation. Detta omfattar ditt namn, e-postadress, profilbild om du väljer att ladda upp en, samt eventuella utbildningspreferenser du anger vid registrering. Vi kan också samla in information om din ålder, geografiska plats och språkval för att anpassa innehållet efter dina behov.

Inlärningsaktiviteter och Akademisk Data

Medan du använder Crystallux Hub registrerar vi din akademiska progression och interaktioner med kursmaterial. Vi följer vilka kurser du registrerar dig för, lektioner du genomför, quiz-resultat, uppgifter du lämnar in och din generella framsteg genom utbildningsprogrammen. Denna information gör det möjligt för oss att ge dig relevant feedback och rekommendationer som stödjer din inlärningsresa.

Vi samlar också in den tid du spenderar på olika aktiviteter, dina svar på interaktiva övningar samt eventuella diskussionsforum-bidrag du gör. Allt detta bidrar till en holistisk bild av ditt engagemang med plattformen.

Teknisk Användningsdata

Vår plattform samlar automatiskt in viss teknisk information varje gång du besöker eller interagerar med våra tjänster. Det inkluderar din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, enhetsinformation samt unika enhetsidentifierare. Vi loggar också vilka sidor du besöker, hur länge du stannar på varje sida och vilka länkar du klickar på inom plattformen.

• Sessionsdata som omfattar inloggningstider, aktivitetsvaraktighet och navigeringsmönster genom kursmoduler. Denna information hjälper oss att identifiera tekniska problem och förbättra användarupplevelsen.
• Prestandamätningar som sidhastighet, laddningstider för videomaterial och eventuella fel eller krascher som uppstår under din session. Vi använder detta för att säkerställa att plattformen fungerar smidigt för alla användare.
• Information om nätverksanslutning, bandbredd och enhetskapacitet som gör att vi kan anpassa videouppspelning och annat innehåll till din specifika tekniska miljö.

Information från Tredje Parter

I vissa fall kan vi ta emot information om dig från externa källor. Om du väljer att logga in via sociala medietjänster som Google eller Facebook får vi grundläggande profilinformation från dessa plattformar enligt deras respektive policyer. Vi kan också samla in information från betalningsleverantörer när du genomför transaktioner samt från partners som tillhandahåller kompletterande utbildningsresurser.

How We Use Your Personal Data

Personuppgifter som vi samlar in används för flera sammankopplade syften — alla avsedda att förbättra din upplevelse på Crystallux Hub samtidigt som vi uppfyller våra rättsliga och affärsmässiga förpliktelser. Vi behandlar dina uppgifter med omsorg och använder dem endast för de ändamål som beskrivs här, såvida vi inte har ditt uttryckliga samtycke för andra användningsområden.

Tillhandahållande av Utbildningstjänster

Det primära syftet med vår datainsamling är att leverera de utbildningstjänster du förväntar dig. Vi använder din kontoinformation för att ge dig tillgång till kurser, spara din progression och säkerställa att du kan återuppta dina studier där du slutade. Din akademiska data gör det möjligt för lärare och mentorer att ge dig personlig feedback och bedömning av dina prestationer.

Vi analyserar dina inlärningsaktiviteter för att identifiera områden där du kanske behöver extra stöd eller utmaningar. Denna personalisering skapar en mer effektiv och engagerande utbildningsmiljö som anpassar sig efter dina unika behov och inlärningsstil.

Plattformsutveckling och Funktionalitet

Den tekniska användningsdata vi samlar in spelar en viktig roll i att hålla plattformen uppdaterad och funktionell. Vi studerar hur användare navigerar genom systemet för att identifiera eventuella designproblem eller förvirrande element som kan förbättras. Genom att förstå vilka funktioner som används mest kan vi prioritera utvecklingsinsatser som ger störst värde för våra användare.

Kommunikation och Support

Vi använder din kontaktinformation för att skicka viktiga meddelanden om din kursverksamhet, systemuppdateringar och ändringar i våra tjänster eller policyer. Detta kan inkludera påminnelser om kommande deadlines, bekräftelser på kursregistreringar eller notifikationer om nya tillgängliga material som matchar dina intressen.

När du kontaktar vår supportavdelning använder vi informationen du tillhandahåller för att besvara dina frågor och lösa eventuella problem. Vi kan också referera till din kontohistorik och aktivitetsloggar för att ge mer precis hjälp.

Efterlevnad av Lagar och Förordningar

Vissa situationer kräver att vi behandlar personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Det kan inkludera att bevara transaktionsregister för bokföringsändamål, svara på juridiska förfrågningar från myndigheter eller upprätthålla säkerhetsprotokoll som krävs enligt dataskyddslagstiftning.

Data Collected Through External Tools

Crystallux Hub integrerar flera tredjepartstjänster för att förbättra funktionaliteten och användbarheten av vår utbildningsplattform. Dessa externa verktyg samlar in och behandlar viss data enligt sina egna integritetspolicyer, även om de används inom ramen för våra tjänster. Vi väljer noga våra partners baserat på deras säkerhetsstandarder och datahanteringspraxis.

Analysverktyg och Prestandamätning

Vi använder analysplattformar för att få insikter om hur användare interagerar med vårt innehåll. Dessa tjänster samlar in aggregerad information om sidvisningar, sessionsvaraktighet, geografisk fördelning av användare och tekniska specifikationer. Data behandlas ofta på ett sätt som gör enskilda användare anonyma eller pseudonymiserade, men vissa identifierare kan fortfarande finnas kvar i systemet.

Prestandaövervakningsverktyg hjälper oss att upptäcka tekniska problem i realtid genom att rapportera fel, långa laddningstider eller ovanliga beteenden. Dessa system kan inkludera information om din webbläsarmiljö, felmeddelanden och de specifika steg som ledde till ett problem.

Videohosting och Innehållsleverans

Eftersom mycket av vårt utbildningsmaterial består av videolektioner använder vi externa plattformar för videostreaming och lagring. När du tittar på videor kan dessa tjänster samla in data om uppspelningskvalitet, pausningar, omspelade segment och fullständiga genomgångar. Denna information hjälper oss att förstå hur engagerande vårt innehåll är och var vi kan göra förbättringar.

• Innehållsleveransnätverk (CDN) som distribuerar vårt material snabbt till användare över hela världen genom att temporärt lagra kopior på servrar närmare dig. Dessa nätverk samlar in teknisk information om förfrågningar, leveranshastigheter och geografisk plats.
• Interaktiva videoplattformar som möjliggör quiz inbäddade i videor, kapitelmarkeringar och anteckningsfunktioner. Dessa system spårar dina interaktioner för att ge en mer engagerande inlärningsupplevelse.

Betalnings- och Faktureringstjänster

När du gör betalningar för kurser eller prenumerationer behandlas din finansiella information av externa betalningsprocessorer som är certifierade enligt branschstandarder för säkerhet. Vi lagrar själva aldrig fullständiga kreditkortsuppgifter på våra servrar — istället använder vi säkra tokens som refererar till din betalningsinformation som förvaras hos betalningsleverantören.

Kommunikations- och Samarbetsplattformar

Vissa kurser inkluderar interaktiva element som livechatt, videomöten eller samarbetsdokument. Dessa funktioner tillhandahålls ofta av specialiserade tredjepartstjänster som hanterar kommunikationsdata enligt sina egna policyer. Vi rekommenderar att du granskar dessa företags integritetspolicyer för att förstå hur din information behandlas under dessa aktiviteter.

Cookies and Tracking

Crystallux Hub och våra partners använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra din upplevelse på plattformen. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och som hjälper oss att komma ihåg dina preferenser, hålla dig inloggad mellan sessioner och analysera hur webbplatsen används. Det finns både sessionscookies som försvinner när du stänger webbläsaren och permanenta cookies som stannar kvar längre.

Vi använder också webbbeacons, pixeltaggar och liknande teknologier för att spåra om e-postmeddelanden har öppnats eller om vissa sidor har besökts. Dessa verktyg hjälper oss att mäta effektiviteten av vår kommunikation och identifiera vilka delar av plattformen som används mest frekvent.

Du har kontroll över hur cookies används genom dina webbläsarinställningar. De flesta webbläsare tillåter dig att blockera eller ta bort cookies, men observera att vissa funktioner på Crystallux Hub kanske inte fungerar korrekt om du inaktiverar alla cookies. Vi rekommenderar att du tillåter åtminstone nödvändiga cookies för att säkerställa en optimal användarupplevelse.

Data Security and Privacy

Att skydda dina personuppgifter är en topprioritet för Crystallux Hub. Vi har implementerat omfattande säkerhetsåtgärder — både tekniska och organisatoriska — för att förhindra obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstöring av dina data. Även om ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring är helt säker gör vi allt vi kan för att minimera riskerna.

Tekniska Säkerhetsåtgärder

All kommunikation mellan din enhet och våra servrar krypteras med industristandard SSL/TLS-protokoll. Detta innebär att din information skyddas under överföring och inte kan avlyssnas av obehöriga parter. Vi använder också kryptering för känslig data när den lagras på våra servrar, vilket ger ett extra lager av skydd.

Våra system är konfigurerade med brandväggar, intrångsdetektering och regelbundna säkerhetsuppdateringar för att skydda mot kända sårbarheter och attacker. Vi genomför också penetrationstester och säkerhetsgranskningar för att identifiera och åtgärda potentiella svagheter innan de kan utnyttjas.

Åtkomstkontroll och Behörighetshantering

Endast auktoriserad personal hos Crystallux Hub har tillgång till personuppgifter, och denna åtkomst begränsas till vad som är absolut nödvändigt för att utföra deras arbetsuppgifter. Vi använder starka autentiseringsmetoder, inklusive flerfaktorsautentisering, för att säkerställa att endast legitima användare kan komma åt känsliga system.

• Regelbunden granskning av åtkomstloggar för att upptäcka ovanliga aktiviteter eller obehöriga försök att komma åt data. Vi har etablerat processer för att snabbt reagera på säkerhetsincidenter och begränsa potentiella skador.
• Utbildning av all personal om dataskydd och integritetspraxis så att de förstår vikten av att hantera användarinformation på ett ansvarsfullt sätt. Detta inkluderar regelbundna uppdateringar om nya hot och bästa praxis inom branschen.
• Dataminimering som princip — vi samlar endast in den information som verkligen behövs och raderar data när den inte längre är nödvändig för de ursprungliga ändamålen.

Databevarande och Radering

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla rättsliga krav. När du avslutar ditt konto kommer vi att radera eller anonymisera din personliga information inom en rimlig tidsperiod, med undantag för data som måste bevaras enligt lag eller för legitima affärsintressen som bokföring eller tvistlösning.

Links to Other Websites

Under din användning av Crystallux Hub kan du stöta på länkar till externa webbplatser, resurser eller tjänster som inte drivs av oss. Dessa kan inkludera referensmaterial, kompletterande resurser eller partnerorganisationer som erbjuder relaterade utbildningstjänster. Vi vill klargöra att denna integritetspolicy inte gäller för sådana externa sajter.

Varje extern webbplats har sina egna policyer och praxis för datainsamling och integritet, vilka kan skilja sig väsentligt från våra. Vi rekommenderar starkt att du granskar integritetspolicyn för varje webbplats du besöker utanför Crystallux Hub för att förstå hur de hanterar din information. Vi kan inte ta ansvar för innehållet eller integritetspraxisen hos tredjepartssajter.

Supplementary Guidelines

Utöver denna övergripande integritetspolicy kan specifika funktioner, program eller tjänster inom Crystallux Hub regleras av kompletterande riktlinjer. Vissa specialiserade kurser, certifieringsprogram eller samarbetsprojekt kan ha ytterligare dataskyddskrav eller hanteringsprocedurer som beskrivs separat.

Om du deltar i forskning, pilotstudier eller betaprojekt kan särskilda villkor gälla för hur din data samlas in och används i dessa sammanhang. Vi kommer alltid att informera dig tydligt om sådana tilläggsvillkor innan du påbörjar någon aktivitet som omfattas av alternativa policyer.

Support Contact Information

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi hanterar dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen kan du kontakta vårt supportteam. Kontaktinformation och tillgängliga kommunikationskanaler finns tillgängliga på andra delar av vår webbplats och i dina kontoinställningar.

Vi strävar efter att besvara alla integritetsrelaterade förfrågningar inom rimlig tid och kommer att göra vårt bästa för att ge dig tydliga och hjälpsamma svar på dina frågor.